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投诉戴尔笔记本屏幕问题不断维修换汤不换药【资讯】

发布时间:2019-10-09 21:40:23 阅读: 来源:闸阀厂家

3月8日,沈阳的唐女士向媒体投诉,称其使用的戴尔笔记本电脑屏幕问题不断,在保修期间维修部门仍然用有问题的屏幕进行更换,如今又以过保为由拒绝免费维修。网友投诉内容如下:

尊敬的人民网工作人员,您好!我是一名在校研究生,我在2008年11月购买了戴尔1420系列,当时花了5800元,这个价格在同等配置的戴尔品牌产品中算是比较高的。没想到用了一年多,也就是2010年6月,屏幕总是莫名奇妙开始跳动。因为当时还在保修期,所以我送到了秦皇岛市的维修店,售后说可能是当时的一批液晶屏质量有问题,并送到北京进行返厂换屏。

换屏后,我在使用笔记本时就更加小心谨慎了,基本上不会长时间使用,每天只用两三个小时。可是用了不到一年,又开始出现闪屏现象。我联系售后,他们说已经过了保修期,拒绝免费更换,无奈我只好找到第三方维修店付费维修,令我吃惊并气愤的是,卸下的屏幕的生产日期居然是2008年,也就是说后换的屏幕可能仍然是“问题批次”的屏幕。

随后,电脑还出现了高频率的黑屏现象,平均每一个小时就会突然瞬间黑屏,我觉得应该是显卡出现了问题,所以上网一查,发现网上很多人反映戴尔这款电脑的显卡存在虚焊问题,而且国外的很多国家已经召回了,但国内不但不召回而且不进行任何的免费维修处理。

这款笔记本真的让我太伤心了!相比之下,我同学花三四千买的电脑都还用得好好的。

我认为戴尔公司侵犯了消费者公平交易的权益,他们没有给我们提供和价格相等的具有质量保障的产品,所以我希望能够借助媒体的力量帮我们这帮消费者讨回公道,我只希望他们能够给我们免费修理。

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