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英立讯联络中心平台中标完美时空客服建设项目

发布时间:2020-07-21 18:08:29 阅读: 来源:闸阀厂家

CTI论坛(ctiforum)8月9日消息(记者 杨毅):近日,英立讯科技ZingSwitch® CVNET全媒体联络中心平台成功中标北京完美时空网络技术有限公司联络中心建设项目。在此次竞标中,秉承“创新设计 追求卓越”理念的英立讯科技凭借领先的一体化优势、客户需求定制服务实力,以及系统平台建设上的经验优势,获得完美时空的认同,成功中标北京完美时空联络中心平台建设项目。

完美时空是一家总部位于中国的领先的网络游戏开发商和运营商。完美时空主要基于自主研发的游戏引擎和游戏开发平台开发网络游戏。其拥有很强的技术能力及富有创意的游戏设计能力,对游戏市场的深刻理解和丰富的经验,使公司能够不断迅速推出广受大众欢迎的游戏,以迎合日益变化的用户需求及市场发展。完美时空目前自主开发的网络游戏包括大型多人网络角色扮演游戏:《完美世界》、《武林外传》、《完美世界国际版》、《诛仙》、《赤壁》、《口袋西游》、《神鬼世界》、《神鬼传奇》和《梦幻诛仙》,以及一款休闲类网络游戏《热舞派对》。由于精准的市场把控能力,完美世界推出的游戏总能受到玩家的追捧,正因此更多的用户通过游戏认识了完美时空这个公司,随之而来的更多的玩家加入其中,继而业务量和用户都在不断增加、客服的需求也在不断提升,完美时空公司为了更好的给玩家提供答疑解惑的平台,因此决定建设联络中心平台。届时英立讯科技将提供其最新的全媒体联络中心语音平台产品,为完美时空提供构建其系统平台所需的英立讯科技自主知识产权的产品:ZingSwitch® PBX、ACD、CTI、IVR、REC等众多功能模块。采用高可靠性方案及架构、系统部署各个环节,建设为可持续拓展的统一数据统一逻辑的全媒体联络中心。建成后的呼叫中心,将结合完美世界现有网站的在线支持服务平台,7*24小时为中国国内市场提供服务支撑,最大化优化现有服务模式,满足日益增长客服需求。关于英立讯科技 英立讯科技(Zinglabs)作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者,一直秉承“创新设计 追求卓越”的理念,经过多年研发在ZingFramework®高效能一体化感动架构的引领下,成功推出ZingSwitch® CVNET(i) (全媒体联络中心平台)、ZingIM(在线客服平台)、ZingDesk(座席协同平台)系列产品,开创了全业务支撑、全媒体融合、全方位管理的联络中心新纪元,为用户提供一个注重“感知•互动”、注重提升客户综合体验的一体化架构联络中心平台,并被业界誉为新一代一体化联络中心的代表。公司专心致力于CallCenter和CTI领域,多年来成功为中国农业银行全国95599、中国银行总行在线客户平台、中国人民银行总行、中央国债总局、商务部全国12312、中国石化全国服务热线、国家电网95598、国家知识产权总局、联想集团、上海世博会、北京人民广播电台等众多行业高端用户构建联络中心平台。携立足专业领域、专业从事CTI产品开发10年的宝贵经验;携服务国内高端用户、原厂技术服务10年积累的领先技术水平,英立讯将继续专业立足于联络中心领域,继续不断专研和创新,创一流产品品牌和服务品牌,协助客户一同打造完全满足用户个性化应用需求的全媒体“感(知)•(互)动”中心,并通过 ZingSwitch® CVNET(i)系列产品带您轻松跨入全媒体联络中心的“感•动”时代。想了解更多,欢迎您关注英立讯官方微博:

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