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商场服装营业员销售职责与经验店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 05:57:17 阅读: 来源:闸阀厂家

导语:人靠衣装马靠鞍,国内服装消费市场巨大,服装市场销售以批发和零售2种模式存在,但是目前在服装零售中,无论品牌和非品牌的服装,零售临门一脚都小的尤为重要。

人靠衣装马靠鞍,国内服装消费市场巨大,服装市场销售以批发和零售2种模式存在,但是目前在服装零售中,无论品牌和非品牌的服装,零售临门一脚都小的尤为重要,如何在竞争异常激烈的市场中抢占销量和份额,作为销售终端的营业员的作用显得尤其重要,在这里笔者就服装营业员的销售职责做如下阐述:

一、熟悉自己的产品

1、熟悉自己店内的货品,能苏醒的知道哪件衣服合适什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。

2、控制顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,断定出顾客想要什么样的衣服。

3、专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包含周围朋友都要满意的服装。

4、增长自己的知识面,多控制与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。

5、顾客档案,留下顾客的材料,便于为顾客更好的服务。

二、懂得客户的条件

在推广自己的产品时,潜在的用户往往会涌现各种心理变更,如果倾销人员不仔细揣摩用户的心理,不拿出“看家工夫”,就很难摸透对方的真正意图。

如何对不同的用户进行产品推广,看其属于哪种类型的人,就可以对不同类型的用户采用不同的措施,做到“有的放矢”,从而能起到事半功倍的效果。

1、自命不凡型:

这类型人无论对什么产品,总表现出一副很懂的样子,总用一种不认为然的神情看待,这类型人一般经济条件优越,以知识分子居多。

●●对策:这类人爱好听奉承的话,你得多多夸奖他(她),逢迎其自尊心,千万别嘲笑或批评他(她)。

2、性格暴躁,唱反调型:

性格暴燥,猜忌一切,耐心特别差,爱好教训人,常常旁无道理地发性格,有时爱好跟你“唱反调”。

●●对策:面带微笑,博其好感,先承认对方有道理,并多倾听,不要受对方的“要挟”而再“拍马屁”,宜以不卑不亢的言语去激动他(她),博其好感。当对方在你面前自觉有优越感,又懂得了产品的利益时,通常会购置。

3、迟疑不决型:

有购置的意思,态度有时热情,有时冷淡,情绪多变,很难预感。

●●对策:首先要取得对方的信任,这类型的人在冷静思考时,脑中会涌现“否定的意念”,宜采用引诱的方法。

4、警惕谨慎型:

这种类型的人有经济实力,在现场有时保持沉默视察,有时有问不完的问题,说话语气或动作都较为缓慢警惕,一般在现场呆的时间比较长。

●●对策:要逢迎他(她)的速度,说话尽量慢下来,才干使他(她)感到可信,并且在讲解产品的功效时,最好用专家的话或真实的事实,并同时强调产品的安全性和优越性。

5、贪小便宜型:

盼望你给他(她)多多的优惠,才想购置,爱好讨价还价。

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