泸州市民母婴店买进口奶粉宝宝吃后疑腹泻-【新闻】

宝宝的健康是父母最大的心愿，如何能让宝宝吃到安全奶粉是父母们永恒关心的话题，然而放眼望去，市面上形形色色、种类繁多的婴幼儿奶粉质量确是参差不齐，特别是2008年震惊全国的三鹿奶粉三聚氰胺风波过后，父母们似乎普遍对国产奶粉的质量心有余悸，相对于“存有前科”的国产奶粉，现在的中国爸妈似乎更愿意通过各种渠道来购买一些看似更有保障的进口品牌。

但是，让宝宝喝所谓的“进口货”是不是就真的高枕无忧了呢？近日，家住江阳区大山坪附近的徐女士就遭遇到了一场不小的进口奶粉信任危机：去年12月份的时候，她在位于白招牌商业步行街的某家母婴店里购买的两罐欧洲原罐原装进口的惠氏启赋婴儿配方奶粉，开盖后均出现了奶粉起坨的现象，宝宝喝了后即发生了腹泻，而母婴店和惠氏经销商方面都坚称奶粉并无质量问题。

起坨坨的奶粉

徐女士告诉记者，她是这家母婴店的老顾客，因步行街的母婴店比较集中，而这家母婴店又是其中规模比较大的店子，从孩子断母乳后，就一直在该母婴店购买奶粉，从来没有出现过问题，哪知道这次会买到两罐起坨的奶粉。

徐女士说：“把奶粉拿回家来给孩子吃，打开就发现了坨坨，我就打电话给老板，老板说手能捏散就是正常的，我确实手去捏捏得散，就拿给孩子吃了，吃了过后娃儿拉肚子我也不晓得是不是奶粉的原因，也没有去找他，后头是打开第二罐的时候发现又有坨坨，我才去找的老板，老板就推给业务员，业务员就爱理不理的。”

没吃完的奶粉

事发后，徐女士拿着已开罐的问题奶粉来到该母婴店讨要说法，结果母婴店老板却让她找经销商理论，经销商又推给厂家，大家都说奶粉没质量问题，最多只能换两罐，如果一定要索赔，必须提供相关质检证据。可正当徐女士找到市食药监局相关部门准备将问题奶粉拿去送检时却又遇到了问题。“药监局喊商家拿同批次的来检测，商家说卖完了，药监局说卖完了这个检测就不行，因为现在检测不到，同批次的奶粉卖完了拿不出来，就不知道这个奶粉究竟有没有问题，现在谁都说不清楚。”

徐女士认为，商家并不是拿不出同一批次的奶粉，而是不愿意甚至是不敢拿出来送检，而且单从商家推卸责任的态度就能断定奶粉肯定是有问题的。

对于徐女士的质疑，该母婴店曹老板矢口否认。据曹老板介绍，他们经营这家母婴店已经有7年了，所有进货的相关证照手续都是齐全的，产品质量也有所保障。导致徐女士小孩儿腹泻的原因多种多样，不能因为以前没有拉过肚子，吃了奶粉之后拉肚子就断定是奶粉的质量问题。

曹老板说：“当然她首先就要找到我们，我们还是给她解释这个问题，我们反映，厂家都说那么万一要换都可以，人家厂家只有这样说，我们就只能说这有什么你就换或者怎么，厂家后来也没来，只是说电话上谈，顾客就心里面不服就是说我谈你还不及时地跟我解释，当时我们问厂家，厂家就是出去开会去了。”

据了解，事件发生后，惠氏经销商代表骆女士表示愿意为徐女士更换两罐新的同品牌同规格奶粉，但徐女士对此并不满意。

徐女士说：“厂家就一个业务员就跟我讲，她就说你这没多大个事，他说你换两桶就是了。我说你想的这么简单，遇到事情了就换两桶，那么以后遇到这种事情又换？这样就完了，哪有这么轻松的事情。他就说要有证据，要提供3个证据，一个是购买奶粉的发票，第二药监局说奶粉有质量问题的证据，第三个就是孩子住院的证明。”

徐女士说，由于商家提供不了同一批次的奶粉，所以食药监局根本就无法对问题奶粉进行检测，商家和经销商完全就是在推卸责任，让她的维权举步维艰。

无奈之下，徐女士最后只好到江阳区工商局南城工商所进行消费投诉。对此，南城工商所所长宋航告诉记者：“关键是她两个证据都缺失，第一娃儿拉肚子是否是由奶粉引起的医院这个证明没的，第二产品是否是有质量问题，缺乏抽检这个基础，所以说我们拿到就是两难。我们也不可能硬逼着经销商你必须要赔人家消费者，因为我们是消费者的合法权益要保护，但是经营者的合法权益同样要保护啊，拿过来我们只能说大家座谈一下，调解一下。”

宋航提醒广大消费者，在购买商品时务必保留好收银小票，当发现第一件商品存在质量问题时，切勿打开第二样同批次的商品，特别是在购买奶粉时，若遇见徐女士这种情况，当打开第一罐奶粉发现有问题就不要再继续打开其他的，即使商家售完了同批次的奶粉，消费者还可以将此罐没开封的同批次奶粉提供给食药监部门进行检测，以作为维权的相关参考。

记者 熊腾

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