电商生态变革年任重道远

■CUBN记者 邓丽娟 北京报道

尽管中国的网购市场已经取得了突飞猛进的发展，但目前仍面临着配套实施不足等问题。

在近日召开的中国（深圳）电子商务发展论坛上，与会专家表示，2013年将是电商生态环境的变革年，国家相关部门及各省市将出台相关措施，促进整个电商生态圈的稳健发展。

市场空间容量大

据艾瑞咨询集团总裁杨伟庆介绍，去年中国网络购物的交易总规模的1.3万亿，同比增长66%，预计今年整个网购市场还有40%以上的增长，但成长速度趋缓。他认为，2013年之后，中国电子商务市场将进入一个相对成熟的发展阶段。中国网络购物交易规模在去年超过1.3万亿之后，已超过美国成为全球最大的网络购物市场。中国网民在网络购物的购买率低于45%，低于美国70%以上，因此他认为中国电商市场还有很大发展空间。

以深圳市场为例。深圳作为首个电子商务示范城市，始终保持电子商务产业创新进取排头兵的领先地位。在深圳，有80%以上的大型企业、半数以上的中小型企业已通过各类网站开展电子商务业务。

据不完全统计，2012年深圳电商企业已超万家。其中大部分为电子商务应用企业，电子商务服务平台类企业超过五六百家。另外，全市共有14个电子商务产业园，超过1000家互联网企业入驻。深圳电子商务已呈现出多元化的发展格局，在许多细分领域都涌现出龙头企业，优势明显。深圳电商企业将在政府资源的优化配置和引导下，集聚优势，发挥最大的经济效能。预计今后，深圳电子商务总体交易额增长率将稳定保持在25%以上，2013年有望突破7000亿元。

敦煌网创始人兼CEO王树彤指出，我国电商贸易正从小国交易逐渐走向中大国交易。随着物流市场不断的丰富和成熟，我们的订单价也在不断的增长。“在2012年，敦煌网平台上大于2000美金的订单有59%的增长。”她认为，终有一天中大额交易、上万亿的交易一定会在网上实现。

“到今天，中国外贸电子商务已经形成了像平台类的企业，例如敦煌网、速卖通、易贝等电子商务，形成了一整套的物流、支持、信贷的体系。我们今天看到中国制造的产品批量的销往世界上任何一个国家和地区，一周之内就可以达成。我们也看到了上千家的独立B2C企业在不同的行业跨国过去复杂的传统贸易，开始把自己的产品销往全球的直接最终消费者。我们今天企事业看到了在这个领域中有几十万家中小商铺，开始有越来越多的第三方服务商。我们看到这个领域里面一年有上百亿的成就，形成了中国外贸电子商务的非常独特的风景线。我们看到了沙滩上的摩托车，看到了健身器材、按摩椅等我们不敢想象的产品通过网上的丝绸之路走向全世界市场。”

配套设施不足

当然，迅猛发展的电子商务在2013年同样面临着问题。国务院电子商务专家组组长柴跃廷表示：“目前的现状是在网上解决交易纠纷，所有的程序都是传统。首先碰到的是取证难，第二是程序复杂，所以造成时间长、成本高、效率低，无法满足快速发展的电子商务需求。我们要解决网上的纠纷要有创新的思路，首先要解决取证的问题。其实，实施基于电子发票等的法定取证方式就是一个便捷方式，只要承认电子发票的地位，这就是法定的证据。有了它之后，第二步我们创新流程，如果按照消费者权益保护法中规定的制订来解决这个问题，是不可以的，因为它程序很复杂。所以要创新流程，还要创新快速的赔偿机制。这是我们目前必须要解决的问题。”

柴跃廷说：“第一是围绕交易主体基础信息可信、信用及交易客体基础信息积质量、电子合同问题，我们的应对是，国家工商总局牵头，正在组织实施电子商务可信交易保障服务试点工程，并在深圳、北京、哈尔滨、青岛、郑州、福州、重庆进行试点，国家药监局正在组织事实医药领域电子商务可信交易保障服务试点，并在广东省、浙江省进行试点，国家质检总局牵头，正在组织实施电子商务交易产品质量信息服务试点工程，并在深圳、青岛、重庆进行试点，国家标准委牵头，正在组织实施电子合同服务试点工程，并在深圳以后进行试点；第二是围绕电子发票，国家税务总局牵头，正在组织实施电子发票试点工程，并在深圳、青岛、南京进行试点；第三是围绕跨境电子商务通关结汇问题，国家海关总署牵头，正在组织实施跨境电子商务通关结汇服务试点工程，并郑州杭州等五个地区进行试点；第四是围绕电子商务交易纠纷处理问题，国家司法部牵头，将组织实施电子商务交易纠纷处理试点工程，这是正在准备做的。”

据记者了解，去年由八个部委组织电子商务的试点工程，今年有可能扩大到14个部委，里面包括司法部，这是目前的进展。有业内人士分析，可能需要3到5年时间才达到预想的目标，因为这里涉及到国家标准、法律法规的设施、基础设施的建设。

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